Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Queremos que compres con tranquilidad. Esta política explica cómo puedes devolver un producto y cuándo te reembolsamos.

Derecho a retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, escribiéndonos a nexxoratiendaonline@gmail.com. El producto debe devolverse en buen estado, con sus accesorios y embalaje originales. Los costos de envío de la devolución por retracto son de cargo del cliente.

Garantía legal

Si el producto llega con fallas, está incompleto o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a la garantía legal de la Ley N° 19.496: reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, dentro de los plazos que establece la ley. En estos casos el costo de envío de la devolución es de cargo de la tienda. Escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a nexxoratiendaonline@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te indicaremos cómo y dónde enviar el producto.
3. Cuando lo recibamos y lo revisemos, procesaremos tu reembolso.

Reembolsos

El reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de 10 días hábiles desde que recibimos y aprobamos la devolución. El plazo en que lo veas reflejado depende de tu banco o emisor de la tarjeta.

Productos que no se aceptan

No podemos aceptar devoluciones por retracto de productos con señales de uso indebido, dañados por el cliente o sin sus accesorios y embalaje originales.

Contacto

Marcha Auto · nexxoratiendaonline@gmail.com · Lunes a viernes, 9:00 a 18:00.